Karşılaştır
En fazla 6 ürünü yan yana inceleyin.
|
Freshdesk
Freshworks
|
Zendesk
Zendesk
|
Zoho Desk
Zoho Corporation
|
Help Scout
Help Scout
|
|
|---|---|---|---|---|
| Bu karşılaştırmada birbirlerine göre | ||||
| Avantajlar |
Ücretsiz plan var
Fiyatlar açık
Firma halka açık — denetlenmiş finansal raporlama
|
Türkçe arayüz
Fiyatlar açık
|
Ücretsiz plan var
Türkçe arayüz
Fiyatlar açık
Buradaki en düşük başlangıç fiyatı ($7 / agent/month)
En geniş özellik kapsamı (25)
|
Zapier entegrasyonu sunan tek ürün
Ücretsiz plan var
|
| Dezavantajlar |
Türkçe arayüz yok — buradaki diğerleri sunuyor
Türkçe arayüz yok
Kullanıcı/müşteri sayısı açıklanmamış
|
Zaman takibi yok — buradaki diğerleri sunuyor
Ücretsiz plan yok
Buradaki en yüksek başlangıç fiyatı ($19 / agent/month)
|
Kullanıcı/müşteri sayısı açıklanmamış
|
Denetim kaydı, ISO 27001, Çoklu dil +5 tane daha yok — buradaki diğerleri sunuyor
Türkçe arayüz yok
Fiyat yalnızca talep üzerine
Kullanıcı/müşteri sayısı açıklanmamış
En dar özellik kapsamı (18)
|
| Editoryal değerlendirme | ||||
| Güçlü yönler |
Küçük destek ekipleri için ücretsiz plan
Sezgisel talep yönetimi arayüzü
Yerleşik otomasyonlar ve SLA yönetimi
|
E-posta, sohbet, ses ve sosyal kanallarda olgun talep yönetimi
Geniş entegrasyon pazarı
Küçük ekiplerden kurumlara ölçeklenir
|
Ücretsiz planla uygun fiyatlandırma
Bağlama duyarlı yapay zeka asistanı
Zoho CRM ve diğer uygulamalarla entegrasyon
|
Tanıdık e-posta hissi veren ortak gelen kutusu
Minimum eğitimle kolay kurulum
Yerleşik bilgi bankası ve canlı sohbet
|
| Dikkat edilecekler |
Önemli özellikler üst planlara ayrılmış
Raporlama sınırlı kalabilir
Çok kanallı kullanım ayrı paket gerektirir
|
Eklentiler ve üst planlarla maliyet artar
Yönetici yapılandırması karmaşık olabilir
Yapay zeka özellikleri çoğu zaman ayrı fiyatlandırılır
|
Arayüz kalabalık gelebilir
Özelleştirme yapılandırması zaman alır
Liderlere göre daha az üçüncü taraf entegrasyonu
|
Karmaşık destek için daha az gelişmiş özellik
Raporlama özelleştirmesi sınırlı
Büyük çağrı merkezlerine daha az uygun
|
| Ürün ve firma bilgileri | ||||
| Deloitte alliance | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Puan | — | — | — | — |
| Başlangıç fiyatı | $15 / agent/month | $19 / agent/month | $7 / agent/month | Ücretsiz plan var |
| Fiyat modeli | Freemium | Abonelik | Freemium | Freemium |
| Ücretsiz plan | ✓ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Ücretsiz deneme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Açık kaynak | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Kurulum | Bulut (SaaS) | Bulut (SaaS) | Bulut (SaaS) | Bulut (SaaS) |
| Platformlar | Web, iOS, Android | Web, iOS, Android | Web, iOS, Android | Web, iOS, Android |
| Türkçe arayüz | ✕ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Hedef ölçek | Küçük işletme, Orta ölçek, Kurumsal | Küçük işletme, Orta ölçek, Kurumsal | Küçük işletme, Orta ölçek | Küçük işletme, Orta ölçek |
| Hizmet verdiği sektörler | — | — | — | — |
| Aktif kullanıcı | — | — | — | — |
| Müşteri | — | 100 B | — | — |
| Firma çalışanı | 4.900 | 3.830 | 18.000 | 150 |
| Merkez | San Mateo, US | San Francisco, CA, US | Chennai, IN | Boston, MA, US |
| Kuruluş | 2010 | 2007 | 1996 | 2011 |
| Kategoriler | Help Desk | Help Desk, Canlı Sohbet, Çağrı Merkezi & VoIP | Help Desk | Help Desk, Canlı Sohbet |
| Özellikler | ||||
| Yapay zeka özellikleri | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| İş akışı otomasyonu | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sohbet botu | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Bilgi bankası | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Çok kanallı (omnichannel) | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| SLA yönetimi | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| GDPR uyumu | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| HIPAA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ISO 27001 | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| SOC 2 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Özel alanlar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| API erişimi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-posta entegrasyonu | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Entegrasyon pazaryeri | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webhook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zapier entegrasyonu | — | — | — | ✓ |
| Mobil uygulama | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Çoklu dil | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Türkçe arayüz | — | ✓ | ✓ | — |
| Zaman takibi | ✓ | — | ✓ | — |
| Özel raporlar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gösterge panelleri | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Denetim kaydı | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Rol bazlı yetkilendirme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tek oturum açma (SSO) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| İki faktörlü doğrulama | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Özellik işaretleri kürasyon verimize dayanır; “—” özelliğin olmadığı anlamına gelmeyebilir, sadece doğrulanmamıştır. Birbirine göre maddeler bu veriden, seçili ürünlere göre türetilir; editoryal maddeler derlenmiş özetlerdir.