Karşılaştır
En fazla 6 ürünü yan yana inceleyin.
|
Dialpad
Dialpad
|
Aircall
Aircall
|
RingCentral RingEX
RingCentral
|
Zendesk
Zendesk
|
|
|---|---|---|---|---|
| Bu karşılaştırmada birbirlerine göre | ||||
| Avantajlar |
Buradaki en düşük başlangıç fiyatı ($15 / user/month)
|
Takip edilen verilerde göreli avantaj yok |
Ekran paylaşımı sunan tek ürün
Firma halka açık — denetlenmiş finansal raporlama
En büyük firma (4.000 çalışan)
En köklü firma — 2003 yılında kuruldu
|
Çoklu dil, Türkçe arayüz, İş akışı otomasyonu +6 tane daha sunan tek ürün
Türkçe arayüz
En geniş özellik kapsamı (24)
|
| Dezavantajlar |
Denetim kaydı, Çok kanallı (omnichannel) yok — buradaki diğerleri sunuyor
Türkçe arayüz yok
Kullanıcı/müşteri sayısı açıklanmamış
|
ISO 27001, HIPAA, Görüntülü görüşme +2 tane daha yok — buradaki diğerleri sunuyor
Türkçe arayüz yok
Kullanıcı/müşteri sayısı açıklanmamış
Buradaki en yüksek başlangıç fiyatı ($30 / user/month)
En dar özellik kapsamı (11)
|
Türkçe arayüz yok
Kullanıcı/müşteri sayısı açıklanmamış
|
Görüntülü görüşme yok — buradaki diğerleri sunuyor
|
| Editoryal değerlendirme | ||||
| Güçlü yönler |
Yerleşik yapay zekâ transkripsiyonu ve çağrı özetleri
Arama, mesajlaşma ve toplantılar tek uygulamada
Kolayca benimsenen temiz ve modern arayüz
|
Bulut telefon numaralarının hızlı kurulumu
Popüler CRM ve yardım masalarıyla entegrasyon
Basit ve kullanıcı dostu uygulamalar
|
Telefon, mesajlaşma ve video tek platformda
İş uygulamalarıyla geniş entegrasyon
Birden fazla lokasyonda ölçeklenir
|
E-posta, sohbet, ses ve sosyal kanallarda olgun talep yönetimi
Geniş entegrasyon pazarı
Küçük ekiplerden kurumlara ölçeklenir
|
| Dikkat edilecekler |
Gelişmiş çağrı merkezi özellikleri üst paketlerde
Çağrı kalitesi ağ koşullarına göre değişebilir
|
Minimum kullanıcı şartlı kullanıcı başı fiyat
Gelişmiş analitik üst planlarda
Arama kalitesi internet bağlantısına bağlı
|
Yönetici portalı karmaşık olabilir
Önemli özellikler üst planlara bağlı
Sözleşme koşulları esnek olmayabilir
|
Eklentiler ve üst planlarla maliyet artar
Yönetici yapılandırması karmaşık olabilir
Yapay zeka özellikleri çoğu zaman ayrı fiyatlandırılır
|
| Ürün ve firma bilgileri | ||||
| Deloitte alliance | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Puan | — | — | — | — |
| Başlangıç fiyatı | $15 / user/month | $30 / user/month | $20 / user/month | $19 / agent/month |
| Fiyat modeli | Abonelik | Abonelik | Abonelik | Abonelik |
| Ücretsiz plan | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Ücretsiz deneme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Açık kaynak | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Kurulum | Bulut (SaaS) | Bulut (SaaS) | Bulut (SaaS) | Bulut (SaaS) |
| Platformlar | Web, Windows, macOS, iOS, Android | Web, Windows, macOS, iOS, Android | Web, Windows, macOS, iOS, Android | Web, iOS, Android |
| Türkçe arayüz | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ |
| Hedef ölçek | Küçük işletme, Orta ölçek, Kurumsal | Küçük işletme, Orta ölçek | Küçük işletme, Orta ölçek, Kurumsal | Küçük işletme, Orta ölçek, Kurumsal |
| Hizmet verdiği sektörler | — | — | — | — |
| Aktif kullanıcı | — | — | — | — |
| Müşteri | — | — | — | 100 B |
| Firma çalışanı | 1.200 | 700 | 4.000 | 3.830 |
| Merkez | San Francisco, CA, US | Paris, FR | Belmont, CA, US | San Francisco, CA, US |
| Kuruluş | 2014 | 2014 | 2003 | 2007 |
| Kategoriler | Çağrı Merkezi & VoIP | Çağrı Merkezi & VoIP | Çağrı Merkezi & VoIP, Video Konferans | Help Desk, Canlı Sohbet, Çağrı Merkezi & VoIP |
| Özellikler | ||||
| Yapay zeka özellikleri | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| İş akışı otomasyonu | — | — | — | ✓ |
| Sohbet botu | — | — | — | ✓ |
| Bilgi bankası | — | — | — | ✓ |
| Çok kanallı (omnichannel) | — | — | ✓ | ✓ |
| Ekran paylaşımı | — | — | ✓ | — |
| SLA yönetimi | — | — | — | ✓ |
| Görüntülü görüşme | ✓ | — | ✓ | — |
| GDPR uyumu | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| HIPAA | ✓ | — | ✓ | ✓ |
| ISO 27001 | ✓ | — | ✓ | ✓ |
| SOC 2 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Özel alanlar | — | — | — | ✓ |
| API erişimi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-posta entegrasyonu | — | — | — | ✓ |
| Entegrasyon pazaryeri | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webhook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mobil uygulama | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Çoklu dil | — | — | — | ✓ |
| Türkçe arayüz | — | — | — | ✓ |
| Özel raporlar | — | — | — | ✓ |
| Gösterge panelleri | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Denetim kaydı | — | — | ✓ | ✓ |
| Rol bazlı yetkilendirme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tek oturum açma (SSO) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| İki faktörlü doğrulama | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Özellik işaretleri kürasyon verimize dayanır; “—” özelliğin olmadığı anlamına gelmeyebilir, sadece doğrulanmamıştır. Birbirine göre maddeler bu veriden, seçili ürünlere göre türetilir; editoryal maddeler derlenmiş özetlerdir.