Intercom nedir?
Intercom, web sitesi ve uygulama içi mesajlaşma (Messenger), destek gelen kutusu, yardım merkezi ve yapay zeka ajanı Fin'i bir araya getiren bir müşteri hizmetleri platformudur. Fin, bilgi tabanındaki içeriklere dayanarak müşteri sorularını otomatik yanıtlar ve çözüm başına ücretlendirilir. Proaktif mesajlar, ürün turları ve çok kanallı destek sunar. Özellikle SaaS ve dijital ürün şirketlerinde yaygındır.
Öne çıkan veriler
- Başlangıç fiyatı
- $29 / user/month
- Fiyat modeli
- Abonelik
- Aktif kullanıcı
- —
- Müşteri
- 25 B
- Firma çalışanı
- 1.000
- Yayın yılı
- —
- Kurulum
- Bulut (SaaS)
- Platformlar
- Web, iOS, Android
Kaynak notu: Şirketin '25.000+ müşteri' beyanı
Güçlü yönler ve dikkat edilecekler
Güçlü yönler
- Modern mesajlaşma ve destek gelen kutusu
- Otomatik çözüm için Fin yapay zeka ajanı
- Güçlü ürün turları ve proaktif mesajlaşma
- Ücretsiz deneme var
Dikkat edilecekler
- Ölçekte fiyatlandırma karmaşık ve maliyetli
- Yapay zeka çözümleri kullanıma göre ücretlendirilir
- Bazı özellikler eklenti gerektirir
Kamuya açık bilgilere dayalı editoryal özet; kullanıcı yorumu değildir.
Özellikler
✓İş akışı otomasyonu· Otomasyon
✓Yapay zeka özellikleri· Otomasyon
✓Çok kanallı (omnichannel)· İletişim
✓Sohbet botu· İletişim
✓Bilgi bankası· İletişim
✓SLA yönetimi· İletişim
✓GDPR uyumu· Uyumluluk
✓SOC 2· Uyumluluk
✓ISO 27001· Uyumluluk
✓HIPAA· Uyumluluk
✓Özel alanlar· Özelleştirme
✓API erişimi· Entegrasyon
✓Webhook· Entegrasyon
✓Entegrasyon pazaryeri· Entegrasyon
✓Mobil uygulama· Platform
✓Çoklu dil· Platform
✓Özel raporlar· Raporlama
✓Gösterge panelleri· Raporlama
✓Tek oturum açma (SSO)· Güvenlik
✓İki faktörlü doğrulama· Güvenlik
✓Rol bazlı yetkilendirme· Güvenlik
✓Denetim kaydı· Güvenlik
Kullanıcı yorumları
Henüz yorum yokHenüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın!