Karşılaştır
En fazla 6 ürünü yan yana inceleyin.
|
Zoho Desk
Zoho Corporation
|
Zendesk
Zendesk
|
Freshdesk
Freshworks
|
Intercom
Intercom
|
|
|---|---|---|---|---|
| Bu karşılaştırmada birbirlerine göre | ||||
| Avantajlar |
Ücretsiz plan var
Türkçe arayüz
Buradaki en düşük başlangıç fiyatı ($7 / agent/month)
En geniş özellik kapsamı (25)
En büyük firma (18.000 çalışan)
|
Türkçe arayüz
En büyük müşteri tabanı (100 B)
|
Ücretsiz plan var
Firma halka açık — denetlenmiş finansal raporlama
|
Takip edilen verilerde göreli avantaj yok |
| Dezavantajlar |
Kullanıcı/müşteri sayısı açıklanmamış
|
Zaman takibi yok — buradaki diğerleri sunuyor
Ücretsiz plan yok
|
Türkçe arayüz yok — buradaki diğerleri sunuyor
Türkçe arayüz yok
Kullanıcı/müşteri sayısı açıklanmamış
|
Türkçe arayüz, E-posta entegrasyonu, Zaman takibi yok — buradaki diğerleri sunuyor
Ücretsiz plan yok
Türkçe arayüz yok
Buradaki en yüksek başlangıç fiyatı ($29 / user/month)
En dar özellik kapsamı (22)
|
| Editoryal değerlendirme | ||||
| Güçlü yönler |
Ücretsiz planla uygun fiyatlandırma
Bağlama duyarlı yapay zeka asistanı
Zoho CRM ve diğer uygulamalarla entegrasyon
|
E-posta, sohbet, ses ve sosyal kanallarda olgun talep yönetimi
Geniş entegrasyon pazarı
Küçük ekiplerden kurumlara ölçeklenir
|
Küçük destek ekipleri için ücretsiz plan
Sezgisel talep yönetimi arayüzü
Yerleşik otomasyonlar ve SLA yönetimi
|
Modern mesajlaşma ve destek gelen kutusu
Otomatik çözüm için Fin yapay zeka ajanı
Güçlü ürün turları ve proaktif mesajlaşma
|
| Dikkat edilecekler |
Arayüz kalabalık gelebilir
Özelleştirme yapılandırması zaman alır
Liderlere göre daha az üçüncü taraf entegrasyonu
|
Eklentiler ve üst planlarla maliyet artar
Yönetici yapılandırması karmaşık olabilir
Yapay zeka özellikleri çoğu zaman ayrı fiyatlandırılır
|
Önemli özellikler üst planlara ayrılmış
Raporlama sınırlı kalabilir
Çok kanallı kullanım ayrı paket gerektirir
|
Ölçekte fiyatlandırma karmaşık ve maliyetli
Yapay zeka çözümleri kullanıma göre ücretlendirilir
Bazı özellikler eklenti gerektirir
|
| Ürün ve firma bilgileri | ||||
| Deloitte alliance | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Puan | — | — | — | — |
| Başlangıç fiyatı | $7 / agent/month | $19 / agent/month | $15 / agent/month | $29 / user/month |
| Fiyat modeli | Freemium | Abonelik | Freemium | Abonelik |
| Ücretsiz plan | ✓ | ✕ | ✓ | ✕ |
| Ücretsiz deneme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Açık kaynak | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Kurulum | Bulut (SaaS) | Bulut (SaaS) | Bulut (SaaS) | Bulut (SaaS) |
| Platformlar | Web, iOS, Android | Web, iOS, Android | Web, iOS, Android | Web, iOS, Android |
| Türkçe arayüz | ✓ | ✓ | ✕ | ✕ |
| Hedef ölçek | Küçük işletme, Orta ölçek | Küçük işletme, Orta ölçek, Kurumsal | Küçük işletme, Orta ölçek, Kurumsal | Küçük işletme, Orta ölçek, Kurumsal |
| Hizmet verdiği sektörler | — | — | — | — |
| Aktif kullanıcı | — | — | — | — |
| Müşteri | — | 100 B | — | 25 B |
| Firma çalışanı | 18.000 | 3.830 | 4.900 | 1.000 |
| Merkez | Chennai, IN | San Francisco, CA, US | San Mateo, US | San Francisco, CA, US |
| Kuruluş | 1996 | 2007 | 2010 | 2011 |
| Kategoriler | Help Desk | Help Desk, Canlı Sohbet, Çağrı Merkezi & VoIP | Help Desk | Help Desk, Canlı Sohbet |
| Özellikler | ||||
| Yapay zeka özellikleri | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| İş akışı otomasyonu | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sohbet botu | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bilgi bankası | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Çok kanallı (omnichannel) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA yönetimi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| GDPR uyumu | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| HIPAA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ISO 27001 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SOC 2 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Özel alanlar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| API erişimi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-posta entegrasyonu | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Entegrasyon pazaryeri | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webhook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mobil uygulama | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Çoklu dil | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Türkçe arayüz | ✓ | ✓ | — | — |
| Zaman takibi | ✓ | — | ✓ | — |
| Özel raporlar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gösterge panelleri | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Denetim kaydı | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rol bazlı yetkilendirme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tek oturum açma (SSO) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| İki faktörlü doğrulama | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Özellik işaretleri kürasyon verimize dayanır; “—” özelliğin olmadığı anlamına gelmeyebilir, sadece doğrulanmamıştır. Birbirine göre maddeler bu veriden, seçili ürünlere göre türetilir; editoryal maddeler derlenmiş özetlerdir.