Zoho Desk nedir?
Zoho Desk, çok kanallı destek talebi yönetimi, SLA, iş akışı otomasyonu, self servis portal ve bilgi tabanı sunan bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. Zia yapay zeka asistanı ile duygu analizi ve yanıt önerileri sağlar. Zoho CRM ile yerel entegrasyonu sayesinde satış ve destek verileri ortak kullanılabilir. Küçük ve orta ölçekli işletmelere yöneliktir; Türkçe arayüz desteği vardır.
Öne çıkan veriler
- Başlangıç fiyatı
- $7 / agent/month
- Fiyat modeli
- Freemium
- Aktif kullanıcı
- —
- Müşteri
- —
- Firma çalışanı
- 18.000
- Yayın yılı
- —
- Kurulum
- Bulut (SaaS)
- Platformlar
- Web, iOS, Android
Güçlü yönler ve dikkat edilecekler
Güçlü yönler
- Ücretsiz planla uygun fiyatlandırma
- Bağlama duyarlı yapay zeka asistanı
- Zoho CRM ve diğer uygulamalarla entegrasyon
- Ücretsiz plan var
- Türkçe arayüz
Dikkat edilecekler
- Arayüz kalabalık gelebilir
- Özelleştirme yapılandırması zaman alır
- Liderlere göre daha az üçüncü taraf entegrasyonu
Kamuya açık bilgilere dayalı editoryal özet; kullanıcı yorumu değildir.
Özellikler
✓İş akışı otomasyonu· Otomasyon
✓Yapay zeka özellikleri· Otomasyon
✓Çok kanallı (omnichannel)· İletişim
✓Sohbet botu· İletişim
✓Bilgi bankası· İletişim
✓SLA yönetimi· İletişim
✓GDPR uyumu· Uyumluluk
✓SOC 2· Uyumluluk
✓ISO 27001· Uyumluluk
✓HIPAA· Uyumluluk
✓Özel alanlar· Özelleştirme
✓API erişimi· Entegrasyon
✓Webhook· Entegrasyon
✓Entegrasyon pazaryeri· Entegrasyon
✓E-posta entegrasyonu· Entegrasyon
✓Mobil uygulama· Platform
✓Çoklu dil· Platform
✓Türkçe arayüz· Platform
✓Zaman takibi· Verimlilik
✓Özel raporlar· Raporlama
✓Gösterge panelleri· Raporlama
✓Tek oturum açma (SSO)· Güvenlik
✓İki faktörlü doğrulama· Güvenlik
✓Rol bazlı yetkilendirme· Güvenlik
✓Denetim kaydı· Güvenlik
Kullanıcı yorumları
Henüz yorum yokHenüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın!