Help Scout nedir?
Help Scout, müşteri destek ekipleri için paylaşımlı gelen kutusu, bilgi tabanı (Docs) ve canlı sohbet (Beacon) sunan bir yazılımdır. Talepler numaralı ticket yerine e-posta deneyimine yakın bir arayüzde yönetilir. Yapay zeka destekli özetleme, yanıt taslağı ve müşteri profilleri içerir. Kişisel ve sade bir destek deneyimi hedefleyen küçük ve orta ölçekli işletmeler tarafından tercih edilir.
Öne çıkan veriler
- Başlangıç fiyatı
- Ücretsiz plan var
- Fiyat modeli
- Freemium
- Aktif kullanıcı
- —
- Müşteri
- —
- Firma çalışanı
- 150
- Yayın yılı
- —
- Kurulum
- Bulut (SaaS)
- Platformlar
- Web, iOS, Android
Güçlü yönler ve dikkat edilecekler
Güçlü yönler
- Tanıdık e-posta hissi veren ortak gelen kutusu
- Minimum eğitimle kolay kurulum
- Yerleşik bilgi bankası ve canlı sohbet
- Ücretsiz plan var
Dikkat edilecekler
- Karmaşık destek için daha az gelişmiş özellik
- Raporlama özelleştirmesi sınırlı
- Büyük çağrı merkezlerine daha az uygun
Kamuya açık bilgilere dayalı editoryal özet; kullanıcı yorumu değildir.
Özellikler
✓İş akışı otomasyonu· Otomasyon
✓Yapay zeka özellikleri· Otomasyon
✓Bilgi bankası· İletişim
✓GDPR uyumu· Uyumluluk
✓SOC 2· Uyumluluk
✓HIPAA· Uyumluluk
✓Özel alanlar· Özelleştirme
✓API erişimi· Entegrasyon
✓Webhook· Entegrasyon
✓Entegrasyon pazaryeri· Entegrasyon
✓Zapier entegrasyonu· Entegrasyon
✓E-posta entegrasyonu· Entegrasyon
✓Mobil uygulama· Platform
✓Özel raporlar· Raporlama
✓Gösterge panelleri· Raporlama
✓Tek oturum açma (SSO)· Güvenlik
✓İki faktörlü doğrulama· Güvenlik
✓Rol bazlı yetkilendirme· Güvenlik
Kullanıcı yorumları
Henüz yorum yokHenüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın!