Kurumsal bulut iletişim merkezi yazılımı
Deloitte alliance
Çağrı Merkezi & VoIP
- Başlangıç
- $119 / user/month
- Firma çalışanı
- 2.700
- Müşteri
- —
Five9
Deloitte allianceKurumsal bulut iletişim merkezi yazılımı geliştiren ABD'li halka açık bir şirkettir.
- Merkez
- San Ramon, CA, US
- Kuruluş
- 2001
- Çalışan
- 2.700 (2024)
- Ölçek
- 1,001-5,000
- Borsa
- NASDAQ:FIVN
- Gelir (USD)
- —
Deloitte alliance kayıtları:
Five9 ↗
Firma profili
Five9; gelen ve giden sesli aramalar, dijital kanallar, akıllı sanal ajanlar, temsilci asistanı ve iş gücü etkileşim yönetimini kapsayan bir bulut iletişim merkezi platformu sunar. Salesforce, ServiceNow ve Microsoft gibi CRM sistemleriyle sıkı entegre olur. Orta ölçekli ve kurumsal müşteri hizmetleri operasyonları, şirket içi iletişim merkezi altyapısından çıkmak ve etkileşimleri AI ile otomatikleştirmek için satın alır.
- Sahiplik
- Halka açık · NASDAQ: FIVN
- Çalışan
- 1,001–5,000
Hizmet verdiği sektörler
Bankacılık ve sermaye piyasaları
Sigorta
Sağlık
Perakende ve tüketici
Kamu ve devlet
Sektörler arası
Ana ürün ve hizmetler
Five9 Intelligent CX PlatformFive9 Intelligent Virtual AgentFive9 Agent AssistFive9 Workforce Engagement Management
Tipik kullanım senaryoları
- Şirket içi iletişim merkezlerini buluta taşıma
- Rutin aramaları AI sanal ajanlarla otomatikleştirme
- Canlı temsilcilere gerçek zamanlı AI rehberliği sağlama
Güçlü yönler
- Uzun geçmişe sahip, yalnızca bulut odaklı iletişim merkezi
- Salesforce ve ServiceNow dahil güçlü CRM entegrasyonları
- Genişleyen AI ajan ve otomasyon yetenekleri
Dikkat edilecekler
- Daha büyük ve daha kapsamlı CX ve CRM platformlarıyla rekabet eder
- AI temsilci sayısını azalttıkça koltuk başı fiyatlandırma baskı altında
- İş gücü yönetimi derinliği uzman sağlayıcıların gerisinde
Tipik Deloitte hizmetleri
- İletişim merkezi bulut geçişi
- AI destekli müşteri hizmetleri dönüşümü
- CRM ve iletişim merkezi entegrasyonu
Kamuya açık bilgilere dayalı editoryal profil.