Enerji ve su şirketleri için dijital müşteri deneyimi platformu
- Başlangıç
- Teklif alın
- Firma çalışanı
- —
- Müşteri
- 400
Smart Energy Water (SEW)
Deloitte allianceSmart Energy Water (SEW), elektrik, gaz ve su şirketleri için bulut tabanlı müşteri ve iş gücü etkileşimi yazılımı sunan Irvine merkezli bir şirkettir.
- Merkez
- Irvine, US
- Kuruluş
- 2012
- Çalışan
- —
- Ölçek
- 1,001–5,000
- Borsa
- Özel şirket
- Gelir (USD)
- —
Deloitte alliance kayıtları:
Smart Energy Water
Firma profili
Smart Energy Water (SEW), kamu hizmeti şirketleri için dijital müşteri self-servisi, tüketim ve fatura içgörüleri, kesinti iletişimi ve mobil saha ekibi etkileşimini kapsayan bir bulut platformu sunar. Mevcut faturalama ve CIS sistemleri üzerinde müşteri deneyimini modernize etmek isteyen elektrik, gaz ve su şirketlerine satış yapar. Yatay bir CRM yerine kamu hizmetleri için özel olarak geliştirilmiş olmasıyla öne çıkar.
- Sahiplik
- Özel şirket
- Çalışan
- 1,001–5,000
Hizmet verdiği sektörler
Ana ürün ve hizmetler
SEW Customer Experience PlatformSEW Workforce Experience PlatformSmart Customer Mobile portalEnergy and water usage analytics
Tipik kullanım senaryoları
- Kamu hizmeti müşterileri için self-servis web ve mobil portal
- Proaktif kesinti ve yüksek fatura bildirimleri
- Saha ekibi mobil etkileşimi ve planlaması
Güçlü yönler
- Kamu hizmetlerine özgü veri modeli ve hazır iş akışları
- Hem müşteri hem saha ekibi deneyimini kapsar
- Yaygın kamu hizmeti CIS ve faturalama sistemleriyle entegre olur
Dikkat edilecekler
- Dar dikey odak, kamu hizmetleri dışında ilgiyi sınırlar
- Yatay CRM platformlarından daha küçük bir üretici
- Değer, mevcut CIS ve sayaç verileriyle entegrasyona bağlıdır
Tipik Deloitte hizmetleri
- Kamu hizmeti müşteri deneyimi dönüşümü
- CIS ve faturalama platformlarıyla entegrasyon
- Dijital self-servis ve kanal dönüşümü programları
Kamuya açık bilgilere dayalı editoryal profil.