Jira Service Management
Atlassian tarafından
Geliştirme ve BT operasyonlarını birleştiren hizmet masası
Jira Service Management nedir?
Jira Service Management, BT destek talepleri, olay yönetimi, değişiklik ve varlık yönetimini Jira platformu üzerinde sunan bir ITSM çözümüdür. Self servis portal, SLA takibi, nöbet yönetimi (Opsgenie yetenekleri), varlık veritabanı ve sanal ajan gibi özellikler içerir. Jira kullanan yazılım ekipleriyle BT operasyonlarının aynı platformda çalışmasını sağlar. Ücretsiz plan 3 temsilciye kadar geçerlidir.
Öne çıkan veriler
- Başlangıç fiyatı
- Ücretsiz plan var
- Fiyat modeli
- Freemium
- Aktif kullanıcı
- —
- Müşteri
- —
- Firma çalışanı
- 12.000
- Yayın yılı
- 2013
- Kurulum
- Bulut (SaaS), Kurulum (On-premise)
- Platformlar
- Web, iOS, Android
Güçlü yönler ve dikkat edilecekler
Güçlü yönler
- Geliştirme ve operasyon için Jira Software ile sıkı entegrasyon
- Küçük ekipler için ücretsiz plan
- Esnek iş akışları ve geniş uygulama pazarı
- Ücretsiz plan var
- Kendi sunucunuzda (on-premise) çalışabilir
Dikkat edilecekler
- Yapılandırma karmaşıklaşabilir
- Gelişmiş ITSM özellikleri üst katmanlarda
- Raporlama genellikle eklenti gerektirir
Kamuya açık bilgilere dayalı editoryal özet; kullanıcı yorumu değildir.
Sektörler ve kullanım senaryoları
Hizmet verdiği sektörler
Tipik kullanım senaryoları
- Agile sprint planlama ve sorun takibi
- BT hizmet masası ve olay yönetimi
- Ekip bilgi bankası ve dokümantasyon
Tipik Deloitte hizmetleri
- Agile ve DevOps araç dönüşümü
- Data Center'dan buluta geçiş
- BT hizmet yönetimi uygulaması
Kamuya açık bilgilere dayalı editoryal profil.
Özellikler
✓İş akışı otomasyonu· Otomasyon
✓Yapay zeka özellikleri· Otomasyon
✓Sohbet botu· İletişim
✓Bilgi bankası· İletişim
✓SLA yönetimi· İletişim
✓GDPR uyumu· Uyumluluk
✓SOC 2· Uyumluluk
✓ISO 27001· Uyumluluk
✓API erişimi· Entegrasyon
✓Webhook· Entegrasyon
✓Entegrasyon pazaryeri· Entegrasyon
✓Mobil uygulama· Platform
✓Çoklu dil· Platform
✓Özel raporlar· Raporlama
✓Gösterge panelleri· Raporlama
✓Tek oturum açma (SSO)· Güvenlik
✓İki faktörlü doğrulama· Güvenlik
✓Rol bazlı yetkilendirme· Güvenlik
✓Denetim kaydı· Güvenlik
Kullanıcı yorumları
Henüz yorum yokHenüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın!