SEW SmartCX
Smart Energy Water (SEW) tarafından
Enerji ve su şirketleri için dijital müşteri deneyimi platformu
SEW SmartCX nedir?
SEW SmartCX, SEW'in COSMOS platformunun parçası olan ve kamu hizmeti şirketlerine yönelik bulut tabanlı bir müşteri deneyimi platformudur. Faturalama, ödemeler, tüketim içgörüleri, kesinti bildirimleri ve hizmet talepleri için müşteri self servis portalları ve mobil uygulamalar sunar. SEW'in ilgili ürünleri saha iş gücü etkileşimi ve kamu hizmeti analitiğini kapsar. Elektrik, gaz ve su şirketleri tarafından kullanılır; SEW dünya genelinde 400'den fazla sağlayıcıya hizmet verdiğini belirtmektedir.
Öne çıkan veriler
- Başlangıç fiyatı
- Teklif alın
- Fiyat modeli
- Teklif usulü
- Aktif kullanıcı
- —
- Müşteri
- 400
- Firma çalışanı
- —
- Yayın yılı
- —
- Kurulum
- Bulut (SaaS)
- Platformlar
- Web, iOS, Android
Güçlü yönler ve dikkat edilecekler
Güçlü yönler
- Enerji ve su kamu hizmetleri için özel tasarlanmış
- Faturalama ve tüketim için self servis portallar
- Müşteri etkileşimi ve kesinti iletişimini destekler
Dikkat edilecekler
- Dar sektör odağı
- Kamu hizmeti faturalama sistemleriyle entegrasyon çaba gerektirir
- Fiyat yalnızca talep üzerine
- Ücretsiz plan veya deneme yok
Kamuya açık bilgilere dayalı editoryal özet; kullanıcı yorumu değildir.
Sektörler ve kullanım senaryoları
Hizmet verdiği sektörler
Tipik kullanım senaryoları
- Kamu hizmeti müşterileri için self-servis web ve mobil portal
- Proaktif kesinti ve yüksek fatura bildirimleri
- Saha ekibi mobil etkileşimi ve planlaması
Tipik Deloitte hizmetleri
- Kamu hizmeti müşteri deneyimi dönüşümü
- CIS ve faturalama platformlarıyla entegrasyon
- Dijital self-servis ve kanal dönüşümü programları
Kamuya açık bilgilere dayalı editoryal profil.
Özellikler
✓Yapay zeka özellikleri· Otomasyon
✓Çok kanallı (omnichannel)· İletişim
✓Sohbet botu· İletişim
✓Beyaz etiket· Özelleştirme
✓Online ödeme alma· Finans
✓Mobil uygulama· Platform
✓Çoklu dil· Platform
Kullanıcı yorumları
Henüz yorum yokHenüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın!